Vertrauen vor dem Kontakt
Aktuelle Rückmeldungen helfen Interessierten, eine erste Unsicherheit abzubauen.
BLITZKMU ACADEMY
Google Bewertungen für Unternehmen
Wie Bewertungen Vertrauen schaffen und wie Betriebe einfach um Feedback bitten können.Einfach um Feedback bitten
Ein direkter Link oder QR-Code kann den Weg zur Bewertung verkürzen.
Ruhig und hilfreich antworten
Antworten zeigen, dass Rückmeldungen wahrgenommen und ernst genommen werden.
Was ist das?
Bewertungen sind öffentliche Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden, zum Beispiel im Google Unternehmensprofil oder auf Branchenplattformen. Sie bestehen meist aus Sternen und einem kurzen Text.
Warum ist es relevant?
Bewertungen wirken wie digitale Empfehlungen. Sie helfen Interessierten einzuschätzen, was sie erwartet – besonders, wenn sie den Betrieb noch nicht kennen.
Für wen ist es geeignet?
Für alle Unternehmen, bei denen Vertrauen vor dem ersten Kontakt eine Rolle spielt: Dienstleistungen, Gesundheit, Beauty, Handwerk, Gastronomie und lokaler Handel.
Was kann ein Unternehmen konkret tun?
Zufriedene Kundinnen und Kunden nach dem Besuch freundlich um eine Bewertung bitten, etwa mit einem Link oder QR-Code, und auf Bewertungen – auch kritische – sachlich und zeitnah antworten.
Häufige Fehler
- Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen
- Keine Antworten auf Kritik
- Nie aktiv um Feedback bitten
- Emotionale oder abwertende Antworten
Kurzes Fazit
Wie Bewertungen Vertrauen schaffen und wie Betriebe einfach um Feedback bitten können. Kleine, regelmässige Schritte bringen oft mehr als eine einmalige grosse Aktion.